(※Webプッシュ通知では通知の遅れはありません)
PCのブラウザ(Chrome、Edge等)で待機中、チャットページが非アクティブなタブ(裏タブ)にあるとブラウザの処理が休んでしまい、お相手の入室後すぐに通知音が鳴らないことがあります。
この場合の回避策といたしましては、タブを切り離して別ウィンドウで開き、ページをアクティブな状態(チャットページの画面が少しでも見えている状態)にしていると通知音は遅れずに鳴ります。
2022/03/27 Windows 10 Chrome (99.0.4844.84) 裏タブ待機20分後入室 → 通知遅れあり
2022/03/19 Windows 10 Edge (99.0.1150.39) 裏タブ待機20分後入室 → 通知遅れあり
2022/03/19 Windows 10 Firefox (98.0.1) 裏タブ待機20分後入室 → 通知遅れなし